近日，为大力弘扬中国特色金融文化，国家金融监督管理总局云南监管局发布了《云南银行保险法人机构良好法人文化建设三年专项行动方案（2024—2026年）》，旨在进一步推动辖内法人机构加强顶层设计、优化内部治理，形成富有自身特色和现代金融管理理念的文化系统。
2015年国务院办公厅印发《关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》，明确了金融消费者的八项基本权益。
知情权 明明白白消费
金融消费者享有在购买产品或者接受服务前，知悉其特征的权利。金融机构应当以通俗易懂的语言，及时、真实、准确、全面地向金融消费者披露可能影响其决策的信息，充分提示风险，不得发布夸大产品收益、掩饰产品风险等欺诈信息，不得作虚假或引人误解的宣传。
自主选择权 我的钱我做主
金融消费者享有自主选择商品或服务的权利。金融机构须充分尊重金融消费者意愿，由消费者自主选择、自行决定是否购买金融产品或接受金融服务，不得强买强卖，不得违背金融消费者意愿搭售产品和服务，不得采用引人误解的手段诱使金融消费者购买其他产品。
公平交易权 不限制不被“坑”
金融消费者享有公平交易的权利。金融机构不得设置违反公平原则的交易条件，在格式合同中不得加重金融消费者责任、限制或者排除金融消费者合法权利，不得限制金融消费者寻求法律救济途径，不得减轻、免除本机构损害金融消费者合法权益应当承担的民事责任。
财产安全权 防止资产侵害
金融消费者在购买金融产品和接受金融服务时，享有财产安全不受威胁、侵害的权利。金融机构应当采取严格的内控措施和科学的技术监控手段，保障金融消费者财产安全，防止金融资产被非法侵害或损失。
依法求偿权 权益受损可赔
金融消费者在消费过程中，非因本人故意或过失而遭受人身、财产损害时，享有依法获得赔偿的权利。金融机构应当切实履行金融消费者投诉【进入黑猫投诉：https://tousu.sina.com.cn】处理主体责任，接受社会监督。
受教育权 明智选择基石
金融消费者享有参与金融知识普及活动的权利。金融机构应当进一步强化金融消费者教育，积极组织或参与金融知识普及活动，开展广泛、持续的日常性金融消费教育活动，帮助消费者提高对金融产品和服务的认知能力及自我保护能力，提升消费者金融素养和诚实守信意识。
受尊重权 不得差别对待
金融消费者在购买金融产品和接受服务时，享有获得尊重和平等对待的权利。金融机构要尊重金融消费者的人格尊严和民族风俗习惯，不得因金融消费者性别、年龄、种族、民族和国籍等不同，进行歧视性差别对待。
信息安全权 守好个人信息
金融消费者享有个人信息和隐私受保护的权利。金融机构要采取有效措施加强对第三方合作机构的管理，明确双方权利义务关系，严格防控金融消费者信息泄露风险，保障金融消费者信息安全。
供稿 | 战略客户总部
编辑 | 战略客户总部