投资者教育
来源：网络摘编
投资者目前有四种主要官方维权途径
作为金融投资者
你知道都有哪些吗？
今日待您一起学习了解→
01
●“12386”证监会热线●
“12386”证监会热线由证监会投保局主管。证监会官网显示，中国证监会投保局为二十四个机关部门之一。其职责主要如下：负责投资者保护工作的统筹规划、监督检查、考核评估；推动建立健全投资者保护相关法规政策体系；统筹协调各方力量，推动完善投资者保护的体制机制建设；督导促进派出机构、交易所、协会以营主体在风险揭示、教育服务、咨询建议、民事纠纷多元化解等方面，提高服务投资者的水平；推动投资者受侵害权益的依法救济；组织和参与监管机构间投资者保际交流与合作。由此可见，证监会投保局为投资者维权最权威的途径之一。
2013年，证监会在信访途径之外开通了“12386”热线。“12386”中国证监会热线受理证券期货市场投资者投诉、咨询、建议等，具体包括：（1）投资者在购买产务或投资活动中，与证券期货市场经营主体及其从业人员发生争议的，可以提起投诉；（2）对证券期货监管工作或者政策提出建议和意见；（3）对证券期货相关法监管工作政策等提出咨询。
02
●中小投资者权益保护机构●
根据新《证券法》第九十条规定，投资者保护机构依照法律、行政法规或者国务院证券监督管理机构的规定设立，其具体组织形式、监管管理、运行细则等可以规范性文件予以解释。目前中小投资者权益保护类型机构主要有：中国证券投资者保护基金有限责任公司（简称“投保基金公司”）和中证中小投资者服务中心有限责称投服中心）。
投保基金公司由国务院出资，2005年8月成立，财政部一次性拨付注册资金63亿元。投保基金公司归口中国证监会管理。职和运作证券投资者保护基金，监测证券公司风险，参与证券公司风险处置工作等。
投服中心是于2014年12月成立的证券金融类公益机构，归属中国证监会直接管理。投服中心的主要职责包括面向投资性宣传和教育；公益性持有证券等品种，以股东身份或证券持有人身份行权；受投资者委托，提供调解等纠纷解决服务；为投资者提供公益性诉讼支持及其相关工作者网站的建设、管理和运行维护；调查、监测投资者意愿和诉求，开展战略研究与规划；代表投资者，向政府机构、监管部门反映诉求；中国证监会委托的其他业务。
03
●交易所平台●
上交所、深交所、股转中心均设置了与投资者服务有关的平台。如深交所通过以下渠道接收投资者诉求：1.服务热线；2.电子邮箱；3.官方微信；4.短信；5.传真；6.信函；7.来访。
新三板方面，股转系统通过与投服中心、深圳证券期货业纠纷调解中心、中国国际经济贸易仲裁委员会三家机构进行合作，目前已建立起新三板市场“专业调解+法确认”的多元纠纷解决机制。该机制运行程序为：1.通过当事人的选择和全国股转公司的引导，将新三板市场纠纷引导至上述三家合作机构；2.由上述机构通过调解化解矛盾；3.通过仲裁裁决确认或者司法确认增强调解协议的执行力，促使矛盾彻底解决。为此，股转系统官网专门开设了“纠纷解决”专栏。市场主体存在新三板相行调解的，可自行与三家机构联系。（全国股转公司调解联系电话：010-63884633）
04
●通过协会维权●
中国证券业协会、中国证券投资基金业协会均将投资者服务作为重点工作之一。
同时，中国证券业协会设置了在线申请调解平台。中国证券业协会调解范围包括会员之间、会员与客户之间发生的证券业务纠纷。绝大多数证券公司官网也提供直接进入该平台。在调解过程中，投资者享有决定接受、不接受或终止调解，选择调解员及申请调解员回避，自愿达成和解或调解协议等权利。但证券业协会提示中，投资者不得对调解员施加不正当影响，不得干扰调解员正常工作。同时，投资者对和解或调解协议内容负有保密义务，不得泄露调解期间所知悉的涉及当事人隐密等事项，不得在之后的司法、仲裁或其他任何程序中，援引对方当事人或者调解员在调解过程中的任何陈述、意见、观点、建议以及书面材料，作为其请求、答辩的依据。